Vybavovanie úradných záležitostí online by malo byť pre občanov výrazne jednoduchšie vďaka trom novým prepojeným riešeniam, ktoré predstavila Národná agentúra pre sieťové a elektronické služby (NASES). Tieto inovácie sa týkajú 16 prioritných životných situácií a umožňujú občanom vybaviť potrebné úkony elektronicky, a to z počítača alebo mobilného telefónu. Projekt je súčasťou širšej modernizácie štátnych služieb v rámci Plánu obnovy a odolnosti SR.
Intuitívne formuláre a lokalizátor služieb
Jedným z kľúčových prvkov nového systému je lokalizátor služieb, ktorého cieľom je odstrániť potrebu, aby občan presne vedel, ktorý úrad je za konkrétnu službu zodpovedný. Systém ho automaticky nasmeruje k správnemu elektronickému podaniu a poskytne mu všetky nevyhnutné informácie na jeho vybavenie.
Výraznými zmenami prešli aj samotné elektronické formuláre. Sú navrhnuté tak, aby občanov viedli celým procesom krok za krokom a zobrazovali iba relevantné informácie. Formulár inteligentne reaguje na odpovede používateľa a automaticky skrýva nepotrebné otázky, čím zjednodušuje vyplňovanie. Občan takisto uvidí len tie prílohy a dokumenty, ktoré sa ho v danej situácii týkajú, a systém navyše priebežne kontroluje správnosť vyplnených údajov a upozorňuje na prípadné chyby ešte pred samotným odoslaním.
Podpora online platieb a optimalizácia pre mobil
Nové formuláre obsahujú aj podrobné vysvetlivky a rady k jednotlivým poliam. Umožňujú tiež automatické vyplnenie vybraných údajov z dostupných štátnych zdrojov, čo eliminuje potrebu opakovaného zadávania rovnakých informácií. Pred odoslaním sa občanovi automaticky zobrazí prehľad všetkých vyplnených údajov, aby si ich mohol jednoducho skontrolovať a prípadne opraviť.
Modernizácia prináša vylepšenia aj v procese vytvárania a odosielania elektronických podaní. Občan môže na jednom mieste vyplniť formulár, pripojiť potrebné dokumenty, elektronicky formulár podpísať a odoslať príslušnému úradu. Pri službách, ktoré si vyžadujú správny poplatok, systém podporuje aj online platby. Po odoslaní podania občan dostane potvrdenie o jeho prijatí. Všetky nové riešenia sú optimalizované pre bezproblémové používanie na počítačoch, tabletoch aj mobilných telefónoch.
„Doteraz sa občania pri vybavovaní elektronických služieb často stretávali s komplikovaným vyhľadávaním služieb, so zložitými formulármi alebo s neprehľadným procesom podania. Cieľom projektu je odstrániť tieto bariéry a sprístupňovať digitálne služby štátu tak, aby boli jednoduchšie, zrozumiteľnejšie a používateľsky prívetivejšie,“ skonštatovala generálna riaditeľka NASES Jana Molnarová.
Zdroj: Refresher.sk
